Câu hỏi thường gặp về Viettel Money tại 33win69

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền về ví Viettel Money.

Là dãy số hoặc chữ số do hệ thống tạo ra cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để nhân viên tra cứu trạng thái giao dịch Viettel Money của bạn nhanh hơn.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối soát. Với Viettel Money, trạng thái này thường kết thúc sau vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money, hiển thị ngay trên trang thanh toán. Mức này có thể thay đổi theo cấp tài khoản sau khi hoàn tất KYC.

Sau khi nhập số tiền và số tài khoản nhận trong ứng dụng Viettel Money, hệ thống yêu cầu nhập mã PIN hoặc xác thực vân tay để xác nhận lệnh chuyển tiền chính thức.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví Viettel Money nhưng tài khoản 33win69 chưa được cộng, đội hỗ trợ kiểm tra và hoàn tiền về ví gốc sau khi xác minh mã giao dịch từ ứng dụng.